GAI+LISVA | Retur & Ombytning

Det er helt okay at fortryde eller skifte mening.
Vi modtager med glæde returneringer af varer købt på gai-lisva.dk inden for 14 dage efter modtagelse.

SÅDAN RETURNERER DU

Registrer din returnering online, og hent din QR-kode til din returlabel her.
Sørg for, at varen(e) er ubrugte, med prismærke(r) påsat og i deres originale emballage.
Fjern eller dæk eventuelle gamle labels på returpakken. Aflever derefter din pakke i den nærmeste GLS-pakkeshop ved at fremvise din QR-kode.

RETURNERING

Vi tilbyder gratis returnering. Husk at inkludere følgesedlen, der fulgte med pakken, da du modtog den.

Når vi har modtaget og behandlet de returnerede varer, vil du modtage en refundering indenfor 10 arbejdsdage. Refunderingen vil blive krediteret til det kreditkort, der blev brugt ved købet. Af hensyn til din egen sikkerhed, bedes du beholde din kvittering, indtil du har modtaget din refundering.

OMBYTNING

Hvis du har anmodet om en ombytning, vil den blive behandlet og afsendt hurtigst muligt, når vi har modtaget den returnerede vare. Du vil modtage et trackingnummer, så snart ombytningen er sendt.

Bemærk, at ombytningen kan blive annulleret, hvis varen ikke er på lager. I så fald vil returneringen blive behandlet som en almindelig returnering, og pengene vil blive refunderet. Husk at beholde din kvittering, indtil du har modtaget din refundering.

REKLAMATION

Hvis du ved en fejl har modtaget en forkert eller defekt vare, bedes du kontakte os på
webshop@gai-lisva.com.
Oplys dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og relevante billeder, hvis nødvendigt, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.

Secondhand-produkter returneres til:

Create2Stay (att. GAI+LISVA)
Sletvej 50 R
8310 Tranbjerg J

Ved returnering bedes du vedlægge en kopi af din ordre i pakken.

Så snart vi har modtaget og accepteret dine returvarer, vil beløbet blive krediteret til det betalingskort, der oprindeligt blev brugt til købet.

Der må forventes op til 10 arbejdsdage, før en kreditering er synlig på din konto.

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå størrelse og pasform. Du må derfor gerne prøve varen på samme måde, som du ville prøve den i en fysisk forretning, men du må ikke tage den i brug eller fjerne mærkater og hangtags. Hvis du har brugt varen på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi efterfølgende ikke kan sælge den til fuld pris, må det forventes, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage.

Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så returner venligst varen i original emballage.