RETUR & OMBYTNING

Det er helt okay at fortryde eller skifte mening. 

Julegaver byttes til og med d. 30. januar 2025. 

 Fortrydelsesret gælder fra den dag, du modtager pakken på din adresse eller afhenter pakken i en pakkeshop. Vi tilbyder gratis retur, følg blot nedenstående guide for at modtage dit returlabel. 

Indtast den e-emailadresse, som du har brugt til at foretage købet med.

Indtast dit ordrenummer ex. 12345 (ordrenr. står i din ordre bekræftelse.

Vælg den/de varer, du ønsker at returnere.

Angiv årsag og/eller feedback (frivilligt)Vælg tilbagebetalingsmetode.

Pengene refunderes til det betalingskort, som er blevet brugt ved købet.

Du modtager en bekræftelse og et retur label på mail. 

 

Returvarer skal fremstå i ny og ubrugt stand ved modtagelse. Varen skal returneres i original emballage og med mærke. Varer, som er beskadigede eller ændrede på synlig vis, accepteres ikke, og vil blive sendt tilbage for egen regning.

Du kan også vælge, at betale for at sende din pakke retur til os. Pakken skal sendes med omdeling og må ikke sendes til en pakkeshop. Returvarer kan ikke sendes per efterkrav. Bemærk, at du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens indlevering, og du er ansvarlig for at pakken kommer forsvarligt frem til vores lager. Send din pakke retur til:

Textile Logistics 
Fabriksvej 20
7441 Bording
Denmark

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Det er en god idé at få en indleveringskvittering, når du afleverer pakken i pakkeshoppen. Bemærk venligst, at det kan tage op til 5 hverdage fra pakken modtages af vores lager til din retur er registreret. 

Secondhand-produkter returneres til:

Ved returnering bedes du vedlægge en kopi af din ordre i pakken. 

Er du ikke længere i besiddelse af din ordrebekræftelse, skal følgende oplysninger vedlægges:

Ordrenummer, navn, adresse

Dato for returnering 

Så snart vi har modtaget og accepteret dine returvarer, vil beløbet blive krediteret til det betalingskort, der oprindeligt blev brugt til købet. 

Der må forventes op til 10 arbejdsdage, før en kreditering er synlig på din konto.

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå størrelse og pasform. Du må derfor gerne prøve varen på samme måde, som du ville prøve den i en fysisk forretning, men du må ikke tage den i brug eller fjerne mærkater og hangtags. Hvis du har brugt varen på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi efterfølgende ikke kan sælge den til fuld pris, må det forventes, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage.

Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så returner venligst varen i original emballage.

Ved reklamationer bedes du udfylde formularen her. Du modtager et retur label, som du skal bruge til at sende din reklamation retur. Markér venligst tydeligt på pakken, at det er en reklamation.

Du kan også kontakte os på webshop@gai-lisva.com, inden du sender din reklamation retur. Vedhæft gerne et billede af din reklamation. 

Ønsker du at ombytte varen til en anden størrelse, farve eller style, bedes du venligst gøre dette ved at placere en ny ordre i webshoppen. Varerne, du ønsker byttet sendes retur efter overstående guide. 

Privatpersoner har ret til at fortryde et køb uden begrundelse indenfor 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor pakken er leveret til pakkeshop eller hjemmeadresse. 

Spørgsmål

Har du spørgsmål til returnering eller ombytning, kan du kontakte os via e-mail eller på telefon:

E-mail: webshop@gai-lisva.com

Telefon: 86 18 12 00

Vi har åbent alle hverdage fra kl. 9 - 16 og fredag fra 9 - 15. 

Vi bestræber os på, at besvare alle henvendelser indenfor 24 timer.

For oplysning om vores forhandlere i Danmark, kontakt os på 8618 1200 eller webshop@gai-lisva.com